Opće informacije o privatnosti
Ova politika privatnosti objašnjava načine na koje CoachKmaxBlog prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke posjetitelja i korisnika usluga. Nastojimo postupati transparentno i u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj. Podaci se koriste isključivo za svrhe navedene u ovoj politici i za poboljšanje sadržaja, rezervacija konzultacija, obračuna plaćanja te za komunikaciju s korisnicima.
Definicije
U nastavku su objašnjene ključne definicije korištene u ovoj politici privatnosti kako biste bolje razumjeli pojmove i opseg obrade podataka.
- Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, kao što su ime, email adresa, telefonski broj, podatci o plaćanju i drugi identifikatori.
- Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju ili skup radnji koje se provode nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, korištenje, prijenos i brisanje.
- Korisnik znači posjetitelj ili osoba koja koristi usluge CoachKmaxBlog, uključujući one koji rezerviraju konzultacije, prijavljuju se na newsletter ili daju donacije.
- Usluga se odnosi na sadržaje, alate, konzultacije, newsletter, obračun plaćanja i sve funkcionalnosti dostupne na CoachKmaxBlog.click.
- Kolačići su mali tekstualni podaci koje web stranica pohranjuje na vaš uređaj radi prepoznavanja i prilagodbe iskustva pri ponovnim posjetima, analitike i tehničkog rada stranice.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno date prilikom rezervacije konzultacija, prijave na newsletter, komentiranja ili doniranja, kao i automatski prikupljene podatke putem tehnologija kao što su kolačići.
Podaci koje korisnik daje
Podatci koje izravno prikupljamo od vas kada koristite uslugu ili kontaktirate tim CoachKmaxBlog.
- Ime i prezime, kako bi konzultant znao kome pruža uslugu i kako bi se izvršila rezervacija.
- Email adresa za potvrdu rezervacija, slanje materijala, faktura i komunikaciju.
- Telefonski broj radi potvrde termina i hitnih obavijesti vezanih uz konzultacije.
- Podaci potrebni za plaćanje (djelomični podaci o kartici ili faktura), obrađeni putem pouzdanih pružatelja plaćanja.
- Informacije o poslovanju i ciljevima koje pružite tijekom prijave za konzultaciju kako bismo bolje prilagodili sesiju.
- Podaci za donacije uključuju podatke nužne za provedbu donacije putem odabranog sustava plaćanja.
Automatski prikupljeni podaci
Prikupljamo neke podatke automatski radi ispravnog funkcioniranja web stranice, analitike i sigurnosti.
- IP adresa i podaci o uređaju radi osnovne sigurnosti i optimizacije sadržaja.
- Podaci o pretraživaču i postavkama kako bi web stranica bila kompatibilna s vašim uređajem.
- Podaci o ponašanju na stranici (posjećene stranice, vrijeme na stranici) radi analize i poboljšanja sadržaja.
- Kolačići i slične tehnologije za pamćenje vaših preferencija i funkcionalnosti weba.
- Podaci o greškama i logove rada sustava radi održavanja i sigurnosnih provjera.
- Podaci o referencama (odakle dolazite) za izvještavanje o učinkovitosti marketinških kanala.
Podaci iz trećih izvora
Ponekad primamo podatke od pružatelja usluga ili partnera kako bi mogli ispuniti određene funkcionalnosti usluge.
- Podaci iz usluga plaćanja koje obrađuju transakcije i potvrde uplata.
- Podaci iz analitičkih alata koji pomažu u razumijevanju posjećenosti i poboljšanju sadržaja.
- Podaci koje nam korisnik proslijedi putem integracija (npr. kalendari za rezervacije).
Svrhe obrade
Podatke obrađujemo u skladu s jasno navedenim svrhama koje su nužne za pružanje usluge, komunikaciju i unaprjeđenje sadržaja.
- Omogućavanje rezervacija konzultacija te administracija termina i naplata.
- Komunikacija vezana uz usluge, odgovaranje na upite i slanje potrebnih materijala.
- Obrada donacija i izdavanje potvrda o uplati kada je potrebno.
- Prilagodba sadržaja i personalizacija savjeta temeljem informacija koje pružite.
- Poboljšanje web stranice i analiza posjećenosti radi boljeg korisničkog iskustva.
- Osiguravanje tehničke sigurnosti i sprječavanje zlouporabe usluge.
- Ispunjavanje zakonskih obveza i odgovaranje na regulatorne zahtjeve.
- Slanje informativnog newslettera ako ste se na njega prijavili, s praktičnim savjetima i najavama radionica.
Pravni osnov obrade
Obrađujemo osobne podatke na temelju valjanih pravnih osnova, u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
- Sukladnost s ugovorom: obrada potrebna za izvršenje usluge (npr. rezervacija i naplata konzultacija).
- Sukladnost s vašom privolom: za slanje newslettera i neke kolačiće koji nisu nužni za rad stranice.
- Pravni interes: sigurnost sustava, sprječavanje prijevara i ostvarivanje djelatnosti podložno legitimnoj procjeni rizika.
- Ispunjavanje zakonskih obveza: čuvanje podataka potrebnih radi računovodstvenih i poreznih propisa.
Kolačići (cookies)
CoachKmaxBlog koristi kolačiće kako bi osigurao osnovne funkcionalnosti, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. Možete upravljati postavkama kolačića u vašem pregledniku ili putem alata na stranici.
Koristimo nužne kolačiće za rad stranice, kolačiće za preferencije, analitičke kolačiće za razumijevanje posjećenosti te funkcionalne kolačiće za dodatne značajke.
Kategorije uključuju: nužni kolačići (funkcionalnost stranice), analiza (statistika posjeta), marketinški kolačići (ako su aktivirani) i kolačići trećih strana potrebni za integracije.
Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alatke za upravljanje kolačićima na CoachKmaxBlog.click. Imajte na umu da onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na funkcionalnost.
Detalji o kolačićima i kako upravljati njima dostupni su na stranici s politikom kolačića na CoachKmaxBlog.click.
Dijeljenje podataka
Podatke ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo informacije samo kada je to potrebno za pružanje usluge ili radi ispunjavanja zakonskih obveza.
- Pružatelji platnih usluga radi izvršenja transakcija i obrade plaćanja.
- Pružatelji usluga hostinga i tehničke podrške koji omogućuju rad web stranice.
- Analitički i marketinški alati za mjeru posjećenosti i poboljšanje sadržaja, uz minimalnu količinu podataka.
- Računovodstveni savjetnici i knjigovodstveni servisi za ispunjavanje poreznih obveza.
- Tužitelji ili regulatorna tijela kada to zahtijeva zakon ili sudski postupak.
- Partneri angažirani za isporuku specifičnih usluga, uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka.
Međunarodni transferi podataka
Podaci se ponekad mogu prenijeti ili obrađivati izvan Republike Hrvatske radi korištenja usluga trećih strana. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite i pravne mehanizme za prijenos podataka.
Za prijenose koristimo standardne ugovorne klauzule, procjene rizika i odabir pružatelja koji primjenjuju odgovarajuće sigurnosne mjere kako bi se zaštitila privatnost podataka.
Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakon zahtijeva dulje razdoblje čuvanja.
Podaci računa i osnovne kontakt informacije čuvaju se dok korisnik aktivno koristi uslugu ili dok ne zatraži brisanje, uzimajući u obzir računovodstvene obveze.
Poruke i komunikacija čuvaju se radi dokumentiranja dogovorenih usluga i rješavanja zahtjeva korisnika, obično ograničeno na razumno razdoblje od nekoliko godina.
Sistemski logovi i podaci za sigurnost čuvaju se ograničeno vrijeme radi održavanja sigurnosti i sprječavanja zlouporaba.
Kada istekne razdoblje čuvanja ili korisnik zatraži brisanje, podaci će biti izbrisani ili anonimizirani osim ako postoji pravna obveza njihovog daljnjeg čuvanja.
Sigurnost podataka
CoachKmaxBlog primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući enkripciju komunikacije (HTTPS), ograničen pristup podacima i provjere pristupa. Pristup podacima unutar tima je kontroliran i temelji se na potrebi za radom.
- Šifriranje prijenosa podataka pomoću HTTPS protokola.
- Redovite sigurnosne kopije i kontrola pristupa podacima.
- Suradnja s provjerenim pružateljima usluga koji imaju odgovarajuće sigurnosne standarde.
Prava korisnika
Korisnici imaju prava u vezi s njihovim osobnim podacima. Zahtjeve obrađujemo u razumnom roku i u skladu s važećim propisima.
- Pravo na pristup vlastitim podacima i informaciju o tome kako se koriste.
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhe obrade ili ako povučete privolu, osim ako postoji zakonit osnov za daljnje čuvanje.
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima.
- Pravo na prigovor protiv obrade podataka u svrhu izravnog marketinga ili na temelju legitimnog interesa gdje je to primjenjivo.
- Pravo na prenosivost podataka u slučaju kada je obrada temeljena na privoli ili ugovoru i kad je to tehnički izvedivo.
- Pravo povući privolu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja privole.
- Mogućnost podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.
Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje prava ili dodatne informacije pošaljite zahtjev na [email protected] ili na adresu: Ulica Kozarčeve Tene 14, 10000 Zagreb. U zahtjevu navedite svoj identitet i jasno opišite pravo koje želite ostvariti. Odgovorit ćemo u skladu s važećim rokovima i procedurama.
Zahtjeve za pristup, ispravak ili brisanje osobnih podataka obrađujemo u razumnom roku, najčešće unutar 30 dana od zaprimanja zahtjeva. Ako je potrebno dodatno vrijeme zbog složenosti zahtjeva, obavijestit ćemo vas o produženju i razlozima.
Usklađenost s GDPR-om
CoachKmaxBlog obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i lokalnim propisima. Prikupljanje i korištenje podataka vršimo radi pružanja savjetodavnih usluga, vođenja blog sadržaja i obrade donacija, uz poštovanje prava ispitanika.
- Pravo na pristup: imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
- Pravo na ispravak: možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: zatražite brisanje podataka kad su podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
- Pravo na ograničenje obrade: u određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje daljnje obrade vaših podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka zbog legitimnih interesa ili izravnog marketinga. Vaš zahtjev ćemo pažljivo razmotriti.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena ili niste zadovoljni našim odgovorom, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Marketinške komunikacije
CoachKmaxBlog može koristiti vašu e-poštu ili broj telefona za slanje informacija o novim treninzima, blog objavama i posebnim ponudama, ukoliko ste se izričito prijavili. Marketinške poruke služe da vam pomognu brže napredovati u poslovnim ciljevima i informiraju o korisnim resursima.
U svakom marketing e-mailu nalazit će se jednostavan način za odjavu. Također se možete odjaviti slanjem zahtjeva na adresu navedenu u odjeljku Kontakt.
Podaci o djeci
Naš sadržaj namijenjen je odraslim osobama i profesionalcima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako doznamo da su nam podaci djeteta predani bez pristanka roditelja, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.
Poveznice na treće strane
Blog može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. CoachKmaxBlog nije odgovoran za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate izjave o privatnosti svake treće strane prije dijeljenja osobnih podataka.
Promjene politike
Povremeno možemo ažurirati ovu izjavu o privatnosti. Sve promjene objavit ćemo na stranici CoachKmaxBlog.click i naznačiti datum posljednje izmjene. Preporučujemo povremenu provjeru radi informiranja o ažuriranjima.